1.1. A presente Política de Privacidade tem o objetivo de informar os usuários/assinantes sobre como a FG Telecom coleta, usa, armazena, compartilha e protege seus dados pessoais.
1.2. O tratamento de dados pessoais será realizado em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 – LGPD) e demais legislações aplicáveis.
1.3. Ao contratar nossos serviços ou utilizar nosso site, o usuário declara que leu, compreendeu e consentiu com os termos desta Política.
2. Dados pessoais que coletamos
Podemos coletar os seguintes tipos de dados pessoais:
Identificação: nome, CPF/CNPJ, RG, data de nascimento;
Dados de pagamento: número de conta, agência, dados bancários, histórico de pagamentos;
Dados de uso e navegação: endereço IP, logs de conexão, horário de uso, dados técnicos de tráfego, tipo de dispositivo, cookies;
Dados da instalação: endereço de instalação, coordenadas geográficas (quando necessário para viabilizar o serviço de rádio), parâmetros técnicos do equipamento instalado (antena, roteador etc.).
3. Finalidades do uso dos dados
Os dados poderão ser utilizados para:
Execução do contrato de prestação de serviços (instalação, manutenção, faturamento, suporte técnico);
Comunicação com o assinante (notificações, avisos, faturas, alertas);
Cumprimento de obrigações legais e regulatórias (Anatel, demandas judiciais, requisições judiciais);
Melhorias nos serviços, análises de desempenho, detecção de fraudes e segurança da rede;
Marketing e ofertas (quando houver consentimento explícito do usuário).
4. Compartilhamento de dados
4.1. A FG Telecom poderá compartilhar os dados pessoais com:
Parceiros ou prestadores de serviço contratados para suporte técnico, cobrança, auditoria ou hospedagem;
Órgãos públicos, quando exigido por lei ou ordem judicial;
Empresas do grupo econômico, quando pertinente.
4.2. Em caso de fusão, aquisição ou reorganização societária, os dados poderão ser transferidos, desde que haja garantia de continuidade do tratamento sob os termos desta Política.
5. Armazenamento e segurança
5.1. Os dados pessoais serão armazenados em servidores com medidas técnicas e organizacionais de segurança compatíveis com o risco e tecnologia disponível.
5.2. O acesso aos dados será restrito a pessoal autorizado e criteriosamente treinado.
5.3. Os dados serão mantidos pelo tempo necessário para cumprir finalidades legítimas, obrigações legais, ou até que o titular solicite sua eliminação, observadas exigências regulatórias.
6. Direitos do titular de dados
O usuário tem o direito de:
Acessar seus dados pessoais tratados pela FG Telecom;
Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
Solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação dos dados desnecessários;
Revogar o consentimento, quando aplicável;
Portar os dados a outro fornecedor, conforme previsto na LGPD;
Solicitar informações sobre entidades públicas e privadas com as quais compartilhamos dados;
Se opor a tratamentos com base em legítimo interesse, quando aplicável.
7. Cookies e tecnologias semelhantes
7.1. Utilizamos cookies e tecnologias similares no site para melhorar a experiência do usuário, personalizar conteúdo e medir acesso.
7.2. O usuário pode configurar seu navegador para rejeitar cookies ou ser avisado quando estiver sendo enviado, mas isso pode afetar funcionalidades do site.
8. Alterações na Política
A FG Telecom se reserva o direito de modificar esta Política de Privacidade a qualquer momento. As mudanças serão publicadas no site com antecedência e, quando relevante, notificadas aos usuários.
9. Contato
Para exercer seus direitos ou tirar dúvidas sobre esta Política, entre em contato por: