Como podemos
ajudar você?

Sim! Contamos com plantão de atendimento e monitoramento NOC 24/7 para garantir a estabilidade permanente da rede em todas as cidades atendidas.

Basta entrar em contato com nossa equipe comercial pelo WhatsApp ou visitar nossas lojas. Fazemos a migração de pacote ou o agendamento da visita no novo endereço rapidamente.

Todos os contratos padrão de prestação de serviços, termos de comodato e regulamentos homologados estão disponíveis publicamente para download na central do cliente

Informe seu endereço ou CEP ou clique diretamente no mapa. O sistema captura as coordenadas e verifica os raios cadastrados.

Aceitamos pagamento via PIX (com liberação imediata), boleto bancário tradicional em qualquer agência, aplicativo de banco ou lotérica, além de pagamento presencial em nossas lojas.

Caso ocorra algum imprevisto com o pagamento da fatura, você pode solicitar o desbloqueio em confiança por 5 Dias diretamente pelo nosso WhatsApp de atendimento ou no aplicativo, garantindo que você não fique desconectado enquanto regulariza a pendência.

Após confirmar a viabilidade, nossa equipe agenda o melhor horário, realiza a instalação e deixa a conexão pronta para usar.

Sim. Fale com nossa equipe para revisar velocidade, valores e necessidades da sua casa ou empresa.

Sim! Todos os nossos planos incluem a instalação do Roteador Wi-Fi com ONU integrada de alta performance (2 em 1) em regime de comodato sem custo adicional durante a vigência da assinatura. Nos planos mais avançados, disponibilizamos modelos com tecnologia Wi-Fi 6.

Não! Nossa internet é 100% fibra óptica ou Via radio pura com navegação verdadeiramente ilimitada. Você pode assistir a streaming em 4K, jogar online, trabalhar e fazer downloads sem qualquer risco de redução de velocidade ou corte.

Após a contratação e confirmação de viabilidade técnica, nosso time realiza a instalação em média dentro de 24 a 48 horas úteis, com horário agendado para a sua comodidade.

Sim! Temos uma sólida infraestrutura de expansão que leva internet de alta qualidade e estabilidade para o campo e propriedades rurais da nossa região. Consulte a viabilidade para a sua localidade pelo nosso WhatsApp.

Use o botão de Área do Cliente, o WhatsApp ou o formulário de contato. Informe seu nome e protocolo, quando houver.

Nossos roteadores são Dual Band: a frequência 5.8 GHz (5G) entrega a velocidade máxima contratada com baixíssima latência para Smart TVs, consoles e computadores perto do roteador. Já a rede 2.4 GHz tem alcance maior e atravessa paredes com mais facilidade.

O Wi-Fi 6 (802.11ax) é a geração mais moderna de conexão sem fio. Ele permite trafegar velocidades acima de centenas de Mega no ar, conecta dezenas de aparelhos simultaneamente sem filas (OFDMA), reduz a latência e economiza a bateria dos seus dispositivos.

Se você precisa abrir portas para sistemas de segurança (CFTV), servidores locais ou jogos online, basta acessar a nossa página de Direcionamento de Portas e preencher o formulário rápido para a nossa equipe técnica configurar.

Recomendamos realizar o ciclo de 30 segundos: desligue a fonte do seu Roteador com ONU integrada da tomada, aguarde 30s e religue. Aguarde as luzes PON e Internet estabilizarem. Isso limpa a memória temporária e sintoniza o melhor canal de Wi-Fi. Se o problema persistir, contate nosso suporte!